Garantie juridique
Les nouveaux produits vendus aux consommateurs ont la garantie légale de conformité de trois ans après la livraison, conformément aux règles applicables. La garantie commerciale qu'un fabricant peut fournir est supplémentaire et ne limite pas vos droits à Altasec.
Communique une incidence
Coordonnées info@altasec.es et indique le numéro de commande, la référence du produit et une description du problème. Vous pouvez joindre des photos ou une vidéo pour l'identifier. Nous allons vous montrer les étapes pour revoir ou envoyer l'article.
En cas de défaut de conformité, la conformité par réparation ou remplacement, le cas échéant, est gratuite, y compris les frais de transport, de main-d'œuvre et de matériaux nécessaires. Elle doit être exécutée dans un délai raisonnable et sans autre inconvénient. La réduction du prix ou de la résiliation du contrat est prévue par la loi.
Utilisation et compatibilité
Il conserve la facture ou le bon d'achat. Suivez les instructions du fabricant et consultez avant d'installer si vous avez des questions de compatibilité. Les dommages causés par les abus ne sont pas confondus avec des défauts d'origine; chaque cas sera évalué sans limiter les droits légaux du consommateur.
← Retour à Centre d’aideDernière mise à jour 11 de novembre 2026.