Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa aplicable. La garantía comercial que pueda ofrecer un fabricante es adicional y no limita tus derechos frente a Altasec.
Comunica una incidencia
Contacta con info@altasec.es e indica el número de pedido, la referencia del producto y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías o un vídeo que ayuden a identificarlo. Te indicaremos los pasos para revisar o enviar el artículo.
Ante una falta de conformidad, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, cuando proceda, es gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales. Se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. La reducción del precio o resolución del contrato corresponderán en los casos previstos legalmente.
Uso y compatibilidad
Conserva la factura o el justificante de compra. Sigue las instrucciones del fabricante y consulta antes de instalar si tienes dudas de compatibilidad. Los daños causados por uso indebido no se confunden con defectos de origen; cada caso se valorará sin limitar los derechos legales del consumidor.
← Volver al centro de ayudaÚltima actualización: 11 de noviembre de 2026.